Dragi pacijenti,

Na ovom mjestu možete ispričati svoju priču doživljenu u zdravstvenoj ustanovi. Iskrene priče mogu činiti temelj aktivnosti u poboljšanju iskustva pacijenata i kvalitete pružene usluge. Programe unaprjeđenja kvalitete zdravstvene usluge moguće je prilagođavati i popravljati.
U iznošenju fizičkog iskustva svakako naglasite i ono emotivno: Jeste li imali osjećaj samopouzdanja? Jeste li osjetili poštovanje? Jeste li bili smireni? Osjećali se sigurno? Udobno? Jeste li razumjeli sve što vam je rečeno? Imali ste osjećaj učinkovitosti? Zadovoljstvo ovim segmentima doprinosi osnaživanju i jačanju Vaše uloge u poboljšanju odnosa s liječnicima i ostalim zdravstvenim djelatnicima.